Résultats clés

Dans la zone de configuration de l’application, les boutons sont correctement étiquetés et des titres sémantiques sont disponibles. Différents self-services dans l’application, comme la mise en place de transferts d’appels ou la désactivation de numéros de téléphone, fonctionnent sans problème. Le filtrage dans la rubrique «Factures» est certes possible pour les utilisateurs et utilisatrices de lecteurs d’écran, mais il est compliqué par le manque de clarté de l’utilisation et de l’étiquetage. À plusieurs endroits, les utilisateurs et utilisatrices de lecteurs d’écran n’ont pas de retour d’information, par exemple lorsque les résultats de recherche sont actualisés automatiquement. Le formulaire d’assistance technique et le chat ne sont pas faciles à utiliser avec un lecteur d’écran. Les nouveaux messages ne sont pas annoncés par le lecteur d’écran et de nombreuses icônes ne sont pas étiquetées de manière pertinente. Des textes alternatifs ne sont pas disponibles partout et parfois seulement en anglais. Comme le focus du clavier n’est visible nulle part, l’application ne peut pas être utilisée avec un autre dispositif d’aide à la saisie, tel qu’un clavier.