Zentrale Befunde

Im Einstellungsbereich der App sind Schalter korrekt beschriftet und semantische Überschriften vorhanden. Verschiedene Self-Services in der App, wie zum Beispiel das Einrichten von Weiterleitungen oder das Deaktivieren von Telefonnummern, funktionieren problemlos. Das Filtern im Bereich «Rechnungen» ist für Screenreader-Nutzende zwar möglich, jedoch durch die unklare Bedienungsweise und Beschriftung erschwert. An verschiedenen Stellen fehlt Screenreader-Nutzenden eine Rückmeldung: beispielsweise, wenn die Suchergebnisse automatisch aktualisiert werden. Das Formular der technischen Hilfe sowie der Chat sind mit Screenreader umständlich zu bedienen. Neue Nachrichten werden vom Screenreader nicht angesagt und viele Icons weisen keine sinnvolle Beschriftung auf. Alternativtexte sind nicht überall vorhanden und manchmal nur auf Englisch. Weil der Tastaturfokus nirgends sichtbar ist, kann die App nicht mit einem alternativen Eingabegerät wie zum Beispiel einer Tastatur genutzt werden.